Vaat Edilen Dijital Aktiflik Promosyonu Hesabıma Yatırılmadı

2 Temmuz’da Kuşadası Çarşı Şubesi’nden emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım. Şube çalışanları, eski bankamdaki promosyondan daha yüksek bir ek promosyon ödemesi alacağım konusunda beni sözlü olarak bilgilendirdi ve özellikle “en yüksek promosyon bizde” diyerek yönlendirdiler. Ancak, taşımadan sonra vaat edilen 2.000 TL’lik dijital aktiflik promosyonu hesabıma yatırılmadı. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurumun 2 Temmuz’da yapıldığı ve dijital aktiflik promosyonunun 7 Temmuz’dan itibaren geçerli olduğu belirtilerek ödeme yapılmayacağı söylendi.

Banka tarafından yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Taşıma kararımı, şube çalışanlarının verdiği taahhütlere güvenerek verdim. Vaat edilen 2.000 TL’lik dijital aktiflik promosyonumun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.