Personel Eksikliği Ve Çocuklu Müşterilere Öncelik Verilmemesi

Yapı Kredi Bankası Sultanbeyli şubesinde 14:40 itibarıyla para çekme sırası için beklemeye başladım. Şubede toplam beş çalışan bulunmasına rağmen sadece üçü işlem yapıyor, diğerleri masalarında olmalarına rağmen aktif olarak gişe hizmeti vermiyor. Bu nedenle sıra bir türlü ilerlemiyor ve uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık bir saattir hâlâ sıradayım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Yanımda çocuğum olmasına ve bunu belirtmiş olmama rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı, süreç hızlandırılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Şubede gişe sayısının fiilen artırılmasını, personelin daha etkin şekilde yönlendirilmesini ve özellikle yanında çocuk olan müşterilere karşı daha duyarlı olunmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.