to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredi Kartı İşlemiyle Mağduriyet Yaşadım
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, 3 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3.991,30 TL tutarında onaysız bir işlem yapılmıştır. İşlemin ekstreme 'Smart Global Hong Kong' şeklinde yansıdığını görmekteyim ve bu durum, bankanın güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu işlemi fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, güvenlik nedeniyle kredi kartımın iptal edilmesini sağladım ve ilgili işlemle alakalı hesap özeti ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.
Bu onaysız ve iznim dışında gerçekleşen işlem nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi için 3.991,30 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3.991,30 TL tutarında tek bir işlem yapılmıştır. İşlem anında hem kartım hem de kart bilgilerim tamamen benim kontrolümdeydi, herhangi bir yere kart bilgisi vermedim ve fiziksel olarak kartımı da kaybetmedim. Buna rağmen bu tutarda onaysız bir harcama görülmesi nedeniyle açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak işlem provizyonda olduğu için itiraz talebim alınmadı ve şu anda hâlâ provizyonda görünmeye devam ediyor. İşlem bana ait olmadığı halde süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
İlgili onaysız işlemin derhal iptal edilmesini, 3.991,30 TL tutarındaki harcamanın kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve güvenlik açığıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bankanızın gerekli incelemeyi müşteri numaram üzerinden hızlıca yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
