to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, 3 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3.991,30 TL tutarında onaysız bir işlem yapılmıştır. İşlemin ekstreme 'Smart Global Hong Kong' şeklinde yansıdığını görmekteyim ve bu durum, bankanın güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu işlemi fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, güvenlik nedeniyle kredi kartımın iptal edilmesini sağladım ve ilgili işlemle alakalı hesap özeti ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.
Bu onaysız ve iznim dışında gerçekleşen işlem nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi için 3.991,30 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3.991,30 TL tutarında tek bir işlem yapılmıştır. İşlem anında hem kartım hem de kart bilgilerim tamamen benim kontrolümdeydi, herhangi bir yere kart bilgisi vermedim ve fiziksel olarak kartımı da kaybetmedim. Buna rağmen bu tutarda onaysız bir harcama görülmesi nedeniyle açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak işlem provizyonda olduğu için itiraz talebim alınmadı ve şu anda hâlâ provizyonda görünmeye devam ediyor. İşlem bana ait olmadığı halde süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
İlgili onaysız işlemin derhal iptal edilmesini, 3.991,30 TL tutarındaki harcamanın kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve güvenlik açığıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bankanızın gerekli incelemeyi müşteri numaram üzerinden hızlıca yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
3 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Dlokal Smart Global Hong Kong adına 3.991,30 TL tutarında onaysız işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda adıma itiraz kaydı açıldı ve kartım kullanıma kapatıldı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin benim onayım olmadan ve yurt dışı bir firma üzerinden gerçekleşebilmesi, banka tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.
Hem yapılan bu onaysız işlemin toplam tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de bu güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nın World uygulaması üzerinden tarafıma sunulan “kişiye özel” ek kart kampanyasına katıldım. Kampanya metninde, 31 Ekim’e kadar ek kart çıkarıp 2.000 TL harcama yapılması halinde 1.000 TL Worldpuan yükleneceği açıkça yazıyordu. Ben de ek Worldcard çıkartıp belirtilen şartları kamp...
Yapı Kredi World kartımla kampanyaya kasım ayı başlarında katıldıktan sonra, 22.11.2025 tarihinde Setur üzerinden yaklaşık 52.734,80 TL tutarında, 3 taksitli bir tatil rezervasyonu yaptım. Bu harcamayı Yapı Kredi’nin Setur tatil rezervasyonu kampanyası kapsamında gerçekleştirdim; kampanya koşulların...
Yapı Kredi Bankası tarafından sürekli kampanyalar için aranmaktayım. Bu sabah saat 09.23'te tekrar arandım. Derse gireceğim için telefonu meşgule attım. Reddedilen çağrı olarak da paylaşacağım ekran görüntüsünü. Reddettikten sonra bildirim geldi: 'Şu an müşteri temsilcimiz M****A***** ile görüşüyors...
2008 yılında Ford Connect marka transit satın aldım. Satın alırken Kahramanmaraş Yapı Kredi Bankası'ndan taşıt kredisi kullandım. Kredim 2010 yılında bittiğinde, taşıta konulan rehinin kaldırılması için Osmaniye'nin Düziçi ilçesinde bulunan Yapı Kredi Bankası'na son taksiti yatırdım ve rehin nasıl k...
04.12.2025 tarihinde saat 02:50 itibarıyla, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 0246 ile biten kredi kartımdan, farklı üye iş yerlerinden parça parça olacak şekilde yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu aynı gün saa...
Yorumlar