Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Ekstre Ücreti Tahsil Edildi

Yapı Kredi Bankası yatırım hesabımda, 2019 yılında deneme amaçlı aldığım ve kısa süre sonra sattığım bir firmaya ait hisse senedinin adet sayısı bir lotun altına düştüğü için tarafıma kağıt ortamında ekstre gönderilmiş. Bu gönderimler için hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım olmadan, her üç ayda bir 254 TL olmak üzere toplamda 3.256 TL ekstre postalama ücreti hesabıma yansıtılmış. Banka ile uzun zamandır yatırım kanalı üzerinden herhangi bir işlemim veya hizmet talebim olmamasına rağmen, hesabımda bakiye olmadığı için bu ücretler tahsil edilmemiş. Ancak dün, hesabıma bir arkadaşım tarafından emanet olarak yatırılan bir tutardan, iznim ve bilgim dışında toplu olarak bu ücretler tahsil edilmiştir.

Banka ile hiçbir borcum olmadığı gibi, ekstre gönderimi için herhangi bir talebim de olmamıştır. Ayrıca bu masraflar ve tahsilat hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şikayet kaydı oluşturuldu ancak büyük ihtimalle ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Banka dahi olsa, onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu haksız tahsilatın iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.256 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.