Öğrenci Kartı Ücreti İadesinde Sorun

4506 **** **** 4218 numaralı Play öğrenci kart müşterisiyim, öğrenci kartının kart ücreti olmadığından kartınızı kullanmaktayım. Üniversite ikinci sınıf öğrencisiyim, Mart 2025 ayında tarafıma 846.00 TL kart ücreti yansıtıldı. İptali için çağrı merkezinizi aradığımda kabul ederseniz kampanyamız var, hemen yüzde yetmiş beşini iptal edebiliriz veya şubeden öğrenci belgenizi sisteme yükletin, tamamının iptalini yapalım dediler. Ben de Plaza şubeye öğrenci belgemi gönderdim ve sisteme yüklendi.
Tekrar çağrı merkezini aradım ve iptal için kayıt açtılar ve yine iptal yapılmadı, tekrar şubeyi aradığımda şubeden işlem başlatmanız gerekli dendi, şubeyi aradım, biz yapamayız çağrı merkezi yapabilir dediler. Kendi yarattığınız sorunu üstlenmiyorsunuz. Acil çözüm bekliyorum.
Müşteri no: 005034309