Ödenen HGS Etiketi 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

06.03.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 270 TL hizmet bedelini ödedim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Banka, gönderimi berbat bir kurye firmasına teslim etmiş ve bu firma etiketimi ısrarla bana ulaştırmıyor. Gönderi takip numaram 648126465231’dir.

Kurye firmasına telefonla ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu hakkında hiçbir bilgi sahibi değiller ve sadece “size gelecektir” şeklinde geçiştirici cümlelerle görüşmeyi sonlandırıyorlar. Parasını ödediğim bir HGS etiketinin 20 gündür bana ulaştırılamaması ve ne banka ne de kurye tarafından net bir bilgi verilmemesi karşısında açıkçası çok mağdur ve huzursuz durumdayım.

Ödemesini yaptığım HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa hizmet bedeli de dahil olacak şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.