Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle SIM Kart Blok Ve Kredi Kartı Başvuru Sorunları

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmakla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem sim kart blokemi kaldırmak hem de kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak çağrı merkezinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 5 kez aradım. Sistemde kart şifresi isteniyor ancak henüz kartım olmadığı için şifre giremiyorum ve bu aşamada görüşme sonlanıyor, telefon kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sim kart blokemi kaldırtamıyor ve kredi kartı başvurumu yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine kartı olmayan müşterilerin de ulaşabileceği bir yönlendirme yapılmasını ve sim kart blokemin kaldırılması ile kredi kartı başvuru sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ederim.