to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasında “şifre al” kısmından işlem yapmak istiyorum. Kimlik bilgilerimi doldurduktan sonra, telefonumda NFC olmadığı için canlı görüşmeye bağlandım. Görüşmede sorunumun çözüldüğü söylendi fakat sorun çözülmedi. Tekrar bağlanmaya çalıştığımda ise bu kez “şubeye gitmeniz gerekmekte” cevabını aldım.
Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, oradan da çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise “şifrenin süresi doldu” denilerek çağrı otomatik olarak kapatıldı. Ayrıca mail yoluyla yazıştım, bir kere arandım fakat telefonu açamadan kapandı. Tekrar aranmak istediğimi belirttim ancak dönüş yapılmadı.
En yakın şube farklı bir ilçede ve 50 km mesafede, bulunduğum yerde şube yok. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, şubeye gidip çözüm olduğu söylendi ama tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Hem şifre işlemlerimin uzaktan çözülmesini hem de sürekli şubeye yönlendirilmek istemediğimi belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 15139804. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar, yaklaşık bir hafta önce her zaman kullandığım mobil bankacılık şifrem geçersiz hale geldi ve ne yazık ki tekrar şifre belirlemek için NFC özelliği olan telefonumla denemelerime rağmen başarılı olamadım. Canlı olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat görüşme sonunda tek kullanımlık şif...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler v...
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü mobil şifrem bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, menüyü takip edere...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden şifre oluşturmak istediğimde, telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulama yapamıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Görüntülü konuşma ile kimlik doğrulama seçeneğini de denedim, fakat yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitme imkan...
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifrem süresi dolduğu için yeni şifre oluşturmak istedim. Bankanızın belirttiği şifre kurallarına uygun olacak şekilde 44 farklı şifre denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmedi. Şifre karakterlerinde rakamlar arasında belirli...
Yorumlar