to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Blokesi Ve Otomatik Ödeme Talimatı İptali Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım kredi borcumu ödeyemediğim için maaşıma bloke konulmaya çalışılıyor ve kredim için tanımlanmış otomatik ödeme talimatı da hiçbir şekilde iptal edilmiyor. Bu nedenle hesabıma gelen para anında çekilerek mağdur olmama neden olunuyor.
10 Mart tarihinden beri yaşadığım bu durum nedeniyle temel geçimimi sağlayamaz hale geldim. Bankanın, borcumu yapılandırmak veya ortak bir çözüm bulmak yerine, maaşıma bu şekilde müdahale etmesini kabul edemiyorum.
Yapı Kredi’den beklentim, öncelikle maaşım üzerindeki blokenin kaldırılması ve krediye ait otomatik ödeme talimatının iptal edilmesidir. Borcumu ödeyebilmek için bana makul bir ödeme planı sunulmasını ve bu süreçte artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Müşteri numaram 5815**74’tür.
Gelişme
Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır esnek hesap borcum nedeniyle her ay maaşım yatar yatmaz hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 16.000 TL çekiliyor. Bu süre zarfında her ay aynı durum tekrarlandı ve maaşımın önemli bir kısmına otomatik olarak bloke konulmuş gibi kesinti yapılmaya devam ediyor.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde borcun yapılandırılması gerektiği ve bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bağlı olduğum Işıklar şubesine gittiğimde, çalışanlar böyle bir işlemden haberdar olmadıklarını belirtiyor ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Müşteri hizmetleri şubeye, şube ise hiçbir işlem yapılamayacağına yönlendirerek beni adeta ortada bırakıyor, muhatap bulamıyorum.
Maaşım yaklaşık 44.000 TL ve bunun 12.000 TL civarı zaten kredi borçlarıma kesilirken, üzerine bir de esnek hesap için yaklaşık 16.000 TL otomatik çekildiği için elime neredeyse geçimimi sağlayacak para kalmıyor. Bu durumun, özellikle maaşımdan zaten kesinti yapılmasına rağmen ayrıca bu şekilde otomatik tahsilat yapılmasının hukuka ve yasal sınırlara aykırı olduğunu düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yapı Kredi’den, esnek hesap borcum için makul bir borç yapılandırması yapılmasını veya ödeme kolaylığı sağlanmasını, maaşımdan bu şekilde toplu ve yüksek tutarlı otomatik çekimlerin durdurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
