Maaş Bildirimi Gecikiyor, Gereksiz EFT Ücreti Ödüyorum

Yapı Kredi maaş müşterisi olmama rağmen her ay maaş bildirimi hesabıma geç yansıyor. Örneğin, bugün saat 15.50’de hesabıma baktığımda maaşımın yatmış olduğunu gördüm; ancak “maaşınız yattı” bildirimi her zamanki gibi 16.00’dan sonra geldi.

Bankanın sistemi, 16.00’dan sonra yapılan para transferlerinde, maaş müşterisi olmamıza rağmen EFT ücreti kesiyor. Bildirim geç düştüğü için maaşın yattığını zamanında anlayamıyor ve çoğu zaman EFT’yi 16.00 sonrasına kaldığım için gereksiz yere ücret ödüyorum. Bugün ayrıca 15.50 civarında para transferi yapmak istediğimde de “güvenlik sebebiyle işleme devam edemeyeceğim” şeklinde bir uyarı alarak işlem yapmam engellendi. Ne hikmetse 16.00’dan sonra hiçbir sorun olmadan transferi gerçekleştirebildim.

Bugün konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim; ancak sadece şikayetim varsa şikayet birimine iletebileceğim söylendi, başka bir çözüm üretilmedi. Maaş bildirimlerimin zamanında gönderilmesini, maaş müşterilerinden saat fark etmeksizin EFT ücreti alınmamasını ve ücretsiz EFT yapabilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.