Maaş Müşterisinden Mesai Saatlerinde Haksız Para Transferi Ücreti Kesiliyor

Yapıı Kredi Bankası’nda yeni maaş müşterisiyim. 5 Eylül’den bu yana, maaşımın yattığı hesaptan mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm para transferlerinde (EFT, fast dahil) mesai saatleri içinde olmama rağmen sürekli olarak işlem ücreti kesiliyor. Özellikle 15.000 TL’lik bir transferde 12,9 TL gibi bir kesinti yapıldı. Üstelik, hem banka tarafından hem de Google’da yapılan araştırmalarda mesai saatlerinde maaş müşterilerinin ücretsiz para transferi hakkı olduğu belirtiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunun çözülmesini ve mesai saatlerinde yapılan transferlerde kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.