Kredi Kartımdan Onayım Olmadan Yüksek Miktarda Para Çekildi

03.07.2025 tarihinde saat 17:37'de Gratis firmasının internet reklamından alışveriş yapmak istedim. 5400**********62 numaralı Yapı Kredi kredi kartım üzerinden çekim yapılmaya çalışıldı. Birkaç kez denenmiş olup, hemen akabinde 0850 640 12 94 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası'ndan aradığını söyleyip kredi kartınızdan 80 bin TL çekim yapılmaya çalışıldığını, eğer istersem işlemi iptal edebileceklerini belirtti. Yapı Kredi'nin resmi SMS sayfasından şifre gönderip, ardından onay mesajıyla işlemi onaylatıp iptal ettiğini söyledi. 2 dakika sonra aynı numara tekrar arayarak işlemi gerçekleştiremediklerini, tekrar onay mesajı göndermeleri gerektiğini, banka şubelerinin şu an kapalı olduğunu ve işleme kendileriyle devam etmem gerektiğini belirtti. O anda şüphelenip müşteri hizmetlerini arayacağımı söyledim ve telefonu kapattım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. İnternet bankacılığında o anda hala işlem için bekleyen provizyon görünüyordu. Müşteri temsilcisine durumu anlattım ve hemen son işlemin iptal edilmesini istedim. Bir saat sonra banka hesaplarımdan sorumlu güvenlik birimi arayarak 80 bin TL'nin çekilmiş olduğunu, kartlarımızın koruma altına alındığını fakat son işlemin iptal edilmediğini belirtti. Ertesi gün şubeye başvurup işlem dekontunu alıp savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Savcılığa gerekli şikayetimi yaptım. Eşinden ayrılmış, iki çocuklu bir kadın olarak kartımdan çekilen 80 bin TL'nin tarafıma iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bankanın da güvenlik zafiyeti olduğunu düşünerek yardımlarınızı istiyorum. Geçinmekte zorlanan biriyim.