Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

19.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldkart kredi kartımdan, zyn lojistik isimli firmadan 77.000 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bankadan aradıklarını söyleyen kişiler, güvenmediğim için bana banka adına SMS göndermişlerdir. Kartıma ait onay kodunu kendi yöntemleriyle alıp işlemi tamamlamışlardır.

Olayı fark ettiğim anda, yaklaşık 3 dakika içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşarak kartlarımı iptal ettirdim ve harcamanın iptalini talep ettim. Ayrıca hemen savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ancak harcamaya yaptığım itiraz, 'onay verdiğim' gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben hiçbir şekilde bu harcamaya onay vermedim; telefonuma erişilerek işlem onaylanmıştır. Şubeye de başvurdum fakat yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. Böylesine büyük bir mağduriyet yaşarken bankamın, bu konuda olumsuz karar vermesini kabul edemiyorum. 77.000 TL gibi yüksek bir tutarın bilgim dışında çekilmesiyle hem maddi hem psikolojik olarak ciddi zarar gördüm. Eğer bu tutarla bir eşya alsaydım, 30 gün içinde koşulsuz iade hakkım olacaktı; fakat mağdur olduğum halde bankama bunu anlatamıyorum. Kredi kartından çekilen bir tutarın iadesi için hakkımın korunmasını ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bankamdan, mağduriyetimin giderilmesi ve harcamanın tarafıma iade edilmesi konusunda acil destek bekliyorum.