Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 11 gün önce Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada kartına başvurdum ve başvurum onaylandı. Kredi kartı basıp Kuryenet’e teslim etmesine rağmen, 1 haftadır kartım tarafıma ulaştırılmıyor.

Bu sorun nedeniyle 4 gün önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede adresimin banka şubesi olarak güncelleneceği ve kartı 2 Şubat pazartesi günü şubeden alabileceğim söylendi. Bugün, 2 Şubat tarihinde Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki şubeye gittiğimde ise kartın henüz gelmediği, bu hafta içinde geleceği ama hangi gün geleceğinin belli olmadığı ifade edildi. Ayrıca bu şubenin, telefonla kartın gelip gelmediği hakkında bilgi veremeyeceği söylendi.

2026 yılında basit bir kredi kartının teslimatının bu kadar uzaması ve belirsiz olması kabul edilebilir değil. İşim gereği her gün şubeye gidip kartın gelip gelmediğini kontrol etmem de mümkün değil; hem uzun kuyruklar oluyor hem de iş yerimden sürekli izin alamıyorum.

Kartımın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.