Kredi Kartı Ödemelerim Sisteme Yansımıyor Borcum Açık Görünüyor

Yapı Kredi kredi kartıma ait taksitli ödemelerimi her ay düzenli olarak mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen, yaklaşık iki aydır borcum sistemde hâlâ açık olarak görünüyor. Bu durum her ay tekrarlanıyor ve ödemelerim hesaba yansıtılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

İstanbul Kartal şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Ödeme dekontum ve referans numaram mevcut. Borcumun sistemde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.