Kredi Kartı Kapatma Sonrası İade Edilmesi Gereken Paranın Hesabıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Merhaba

Dün gece elime bir toplu para geçti. Yapılandırmada olan kredi kartımı kapatmak için bor öde kısmından tüm borcumu ödedim. Ödediğim miktardan ekstre miktarı düşüp kalan tutar artı bakiye olarak kaldı. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kartım yapılandırmada olduğu için provizyonu beklememi ve yarın sabah aradığımda erken kapattığım için 5000₺ civarı bir paranın bana geri ödeneceği söylendi. Sabah uyandığımda kartım internet şubemden kaldırıldı ve hesabıma yatacak denen paranın yatmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arıyorum kredi kartım kapandığı için kredi kartı birimini aktarmadan telefonu kapatıyor. Bende bunun üstüne Bursa fomara şubesine gittim şubeden bana 4440442yi aramamı söylediler. Bende aradım aynı şekilde kredi kartım olmadığı işlem yapamadan sesli yanıt konuşmayı bitiriyor. Ben bu paramı nasıl geri alabilirim. Sesli yanıt sistemi direk bir müşteri hizmetleri yetkilisine neden bağlanmaz anlamıyorum. 5000₺ civarı paramın peşine düşeceğim.