Kredi Kapatıldıktan Sonra Hisse Satış Bakiyesi Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

11.06.2025 tarihinde hisse senedi hesabımdan satış yaptım. Bakiyeyi acil nakit ihtiyacından dolayı kredi olarak çektim. Sonrasında bu krediyi kendim tl hesabımdan kapattım. Krediyi kapattığım için satıştan gelecek olan paranın hesabıma yansıması gerekirken hesaba yansımadı ve aynı krediyi 2 kere ödemiş gibi oldum. Banka şubesinden bununla ilgili bir destek alamadım. Sadece online arayarak işlem yapıldığını kendilerinin bilgileri görüntüleyemediklerini iddia ettiler. 15 Haziran'da bununla ilgili başvuru yaptım 15 gün sonunda hiçbir bilgilendirme olmadan işleminiz sonuçlandırılmıştır şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem olumsuz sonuçlandığını söylediler. Ardından sorunu anlayınca müşteri hizmetleri çalışanı tekrardan işlem açtı ve ne zaman sonuçlanacağı belli olmayan yeni bir süreç daha başlamış oldu. Bu sorunun acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.