Kredi Borcu Kapatıldığı Halde Risk Merkezinde Hatalı Borç Kaydı Devam Ediyor

Yapı Kredi Bankası'ndan kullandığım krediye ilişkin borcumu yaklaşık 2 yıl önce Kağıthane şubesinde tamamen kapattım. Kapatma işlemi sırasında hem dekontumu hem de ilgili beyannameyi aldım ve Ekim 2025 başında beyannameyi tekrar Kağıthane şubesine elden teslim ettim. Buna rağmen Risk Merkezi kayıtlarında hâlâ borçlu olarak görünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemedim. Ayrıca şikayetimi e-posta yoluyla da ilettim, ancak sadece “ilgilenilecek” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Satış için aramaktan çekinmeyen banka personelinin, böyle önemli bir konuda ilgilenmemesi ve çözüm sunmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Risk Merkezi kaydımın bir an önce güncellenmesini ve borçsuz olduğumun resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.