Kapatılan Kredi Kartı Limitinin Sistemlerde Aktif Görünmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23/10/2023 tarihinde Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Ancak Findeks risk raporuma baktığımda, Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartım kapalı olmasına rağmen 50.000,00 TL limitin hâlâ bankacılık sistemlerinde aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle mevcut ve diğer bankalara ait kredi kartlarıma limit yükseltme işlemi yapamıyorum. 02/07/2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetleri yetkilisi, kartımın kapalı olduğunu ve kapalı olan kredi kartımın limitinin olamayacağını belirterek beni bağlı olduğum İstanbul Alibeyköy Şubesi'ne yönlendirdi ve herhangi bir işlem yapmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu kredi kartına ait limitin sıfırlanmasını, aksi takdirde ise Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na konuyu ileteceğimi belirtmek isterim.