Kredi Başvurum Onaylanmadı, Masraflarım İade Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

17.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Küçükyalı Şubesi üzerinden transfer konut kredisi başvurusu yaptım. Ön onay aldıktan sonra 22.10.2025 tarihinde ekspertiz işlemi gerçekleştirildi. Binada daha önce 20'den fazla ekspertiz raporu yapılmış ve hepsinde krediye uygun sonucu çıkmış olmasına rağmen, Yapı Kredi'nin yaptırdığı ekspertizde binanın statik projesine uygun inşa edilmediği belirtilerek kredi başvurum 23.10.2025 tarihinde reddedildi. Bu gerekçenin, düşük faizli transfer kredisinin kullandırılmaması için öne sürüldüğünü düşünüyorum ve benzer birçok şikayet olduğunu gördüm.

Kredi başvurum için benden 25.210,50 TL masraf, ekspertiz ücreti ve diğer ücretler banka hesabımdan onayım olmadan otomatik olarak çekildi. Yazılı olarak talep etmeme rağmen, ücretini benim ödediğim ekspertiz raporu tarafıma verilmedi, hatta ekspertiz firmasının adını bile öğrenemedim. Ayrıca süreç boyunca şube veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve toplamda 651.000 TL kredi kullanmayı planlıyordum. Hiçbir hizmetten faydalanamamış olmama rağmen, tarafımdan tahsil edilen kredi masrafı ve ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.