Kitap Seti Gönderilmedi, Sürekli İptaller Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Yapı Kredi’nin yarinlarakartopu.com.tr sitesi üzerinden çocuğum için eğitim alıp karşılığında gönderileceği belirtilen eğitici kitap setini 6. Ayın başından beri bekliyorum. Süreç boyunca “baskı olunca gönderilecek” denilmesine rağmen talebim en az 4–5 kez iptal edilip yeniden alındı ve hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Çocuğum doğduğundan beri bu seti bekliyor olmamıza rağmen hâlâ sonuç alamadık.

İlgili eğitimleri tamamlamama rağmen, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli iptal–yeniden talep sürecine sokulmam, müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturdu. E-posta yoluyla tarafıma iletilen bilgilendirmelerde de somut bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmedi.

Eğitim setinin daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.