to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürecek İşlem İçin Şubede Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım
16.12.2025 tarihinde saat 09:18’de Yapı Kredi Bankası İstanbul Kartal Soğanlık Şubesi’nde (şube kodu 0578) gişeden para yatırma işlemi için sıra numarası aldım. Bankada oldukça fazla müşteri olmasına rağmen yalnızca iki gişe memuru çalışıyordu ve her bir memur uzun süre tek bir müşteriyle ilgileniyordu.
Sıra 09:58’de bana geldi ve işlemim 10:02’de tamamlandı. Yani toplamda yalnızca 4 dakika sürecek bir işlem için 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu kadar basit ve kısa sürecek bir işlem için bu kadar uzun bekleme süresi yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Şubede yoğunluğun bu şekilde birikmemesi için personel sayısının artırılmasını veya yoğun saatlerde ek gişe açılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, ATM’lerde tek seferde 50 banknot yerine en az 100 ya da 150 banknot kabul edilecek şekilde düzenleme yapılmasını, böylece bu tür basit nakit işlemlerinde gişeye mecbur kalınmamasını bekliyorum.
