Kimlik Yenileme Sonrası Uygulamaya Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Yapı Kredi bankasına ait hesabıma mobil üzerinden giriş yapamamaktayım. Kimliğimde eski kızlık soyadım olduğu için değişim talep ettiler, bende kimlik yenileme yaptım fakat şimdi de asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kart şifresi isteme adımında uygun kartım olmadığını iletiyorlar. Şubeye gitmek için vaktim yok çünkü hafta içi çalışıyorum. Yani ne borcumu ödeyebilirim, ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerine şifrem blokeli olduğu için bağlanamıyorum. Bu bankaya nereden nasıl bağlanalım? Ya da size olan borcumu bu şekilde size asla bağlanamadan nasıl ödeme yapayım?