Kestel Şubesinde Taahhüt Edilen Saate Uygun Ödeme Gelmemesi

Bursa ili Kestel ilçesindeki Yapı Kredi şubesinden konut kredisi kullanımı sonrası yapılacak ödeme için bir gün önceden nakit ihtiyacım olduğunu belirttim. Bana ertesi gün saat 10:30 itibarıyla paranın hazır olacağı söylendi. Ancak belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte sadece müşteri temsilcimin sözlü beyanına güvenerek hareket ettim ve verilen saate göre planlama yaptım. Buna rağmen ödememin zamanında gerçekleştirilmemesi hem ciddi bir mağduriyete hem de tüm planlarımın aksamasına neden oldu. Konuyu müşteri temsilcimle yüz yüze görüştüm ancak gecikmenin gerekçesine ilişkin tatmin edici bir açıklama alamadım.

Konut kredisi sürecinde tarafıma taahhüt edilen saatte ödeme yapılmaması nedeniyle maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.150.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.