to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül tarihinde Worldcard’ımdan 300 TL değerinde puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Puanlarımı otel rezervasyonu işlemiyle kazanmıştım ve puanların kullanım süresiyle ilgili ekstrede ya da mobil uygulamada herhangi bir uyarı görmedim. Kart borcu gibi konularda sürekli hatırlatma mesajı gönderilirken, puanların süresi dolmadan önce hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü genellikle “prosedür böyle” şeklinde geçiştirici bir yanıt veriliyor. Kartımın son dört hanesi: 4231.
Buradaki beklentim, puan iadesinden ziyade bilgilendirme sisteminizin geliştirilmesi ve müşterinin lehine olacak şekilde daha şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilenmesi. Sadece kendi çıkarınızı gözeten bir bilgilendirme politikası yerine, müşterilerin haklarını koruyan bir sistem oluşturmanızı talep ediyorum.
Yapı Kredi internet şubesi üzerinden kullandığım kredi kartıma, e-ticaret kampanyası kapsamında 150 TL puan yüklenmişti. Daha önce de 300 TL puanım yine aynı şekilde geri alınmıştı. 05/10/2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gönderilmeden puanlarımın geri alındığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi: 4231.
Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması, Yapı Kredi’nin puan kullanım süresiyle ilgili müşterilerini yeterince bilgilendirmediğini gösteriyor. Kredi kartı borcumla ilgili sürekli hatırlatma mesajı alırken, puanlarımın süresi dolmak üzereyken hiçbir uyarı yapılmıyor.
Beklentim, geri alınan puanlarımın iade edilmesi ve puan kullanımında süre sınırının kaldırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından puanların süresi dolmadan önce müşterilere açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyet yaşamamak istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm birikimlerimi farklı bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi internet şubesi üzerinden kullandığım kredi kartıma, e-ticaret kampanyası kapsamında 150 TL puan yüklenmişti. Daha önce de 300 TL puanım yine aynı şekilde geri alınmıştı. 05/10/2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gönderilmeden puanlarımın geri alındığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi: 4231.
Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması, Yapı Kredi’nin puan kullanım süresiyle ilgili müşterilerini yeterince bilgilendirmediğini gösteriyor. Kredi kartı borcumla ilgili sürekli hatırlatma mesajı alırken, puanlarımın süresi dolmak üzereyken hiçbir uyarı yapılmıyor.
Beklentim, geri alınan puanlarımın iade edilmesi ve puan kullanımında süre sınırının kaldırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından puanların süresi dolmadan önce müşterilere açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyet yaşamamak istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm birikimlerimi farklı bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
World Gold kartıma tanımlı 200 TL değerindeki puanım, süresi dolduğu gerekçesiyle bilgim olmadan silinmiştir. Puanlarımı market alışverişinde kullanmayı planlıyordum ancak bu nedenle ödeme yapamadım ve mağdur oldum. Uygulama üzerinden durumu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...
05.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımda biriken 150 TL değerindeki puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Durumu internet bankacılığından takip ederek fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, puanların yanlışlıkla yüklendiği ve bu nedenle silindiği belirtil...
28 Nisan 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldpuan kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek 4 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya kapsamında kazandığım 600 TL puan önce hesabıma yüklendi, ancak puanları kullandıktan sonra puanlarım 25 Temmuz 2025 ...
Yapı Kredi Bankası ile uzun süredir çalışıyorum, aynı zamanda maaş müşterisiyim. Hepsiburada World kartıma biriktirdiğim 200 TL değerindeki World puanım dün hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan geri alındı. Herhangi bir alışveriş iptali, kart değişikliği veya özel bir işlem yapmadığım halde puanlar...
Bankanız nezdinde sonu 2555 ile biten Crystal kartımda biriken puanlarımla Seyahat hattı üzerinden yapmak istediğim otel rezervasyonu için yaklaşık 1780 TL değerinde puan çekildi ve kayıt oluşturuldu. Ancak, üzerinden 4 günden fazla süre geçmesine rağmen puanlar kartıma geri yüklenmedi. Bu nedenle r...
Yorumlar