Kapatılan Kredi Kartımdan Haksız Aidat Kesintisi Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

11 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Oysa kartımın kapatılması için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulunmuştum. Daha önce de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmıştım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi; müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunulmadı. Amacım aidatlı kredi kartımı kapatıp aidatsız bir kredi kartına geçmekti.

54*****9193 numaralı kartımla ilgili olarak, kesilen yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.