Kapatılan Kredi Kartı İadesi 79.400 TL Hesaba Aktarılmadı

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartım kapatıldıktan sonra, 19 Şubat tarihinde kartıma 152.400 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Bu tutardan borca mahsup edilen kısım alındı; ancak kalan 79.400 TL’lik tutar, 20 Şubat’ta açıkça talep etmeme rağmen vadesiz hesabıma hâlâ aktarılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade işleminin başkası tarafından yapılmış olması gerekçesiyle bu tutarın ödenmeyeceği söylendi. Kartım kapalı olduğu için, bu iadenin zaten borca mahsup edilmeyen kısmının otomatik olarak veya talebim üzerine vadesiz hesabıma aktarılması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Kart kapatıldıktan sonra gerçekleşen ve borcu aşan 79.400 TL tutarındaki iadenin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, bekletilmeden derhal vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.