Kapatılan Hesaba Haksız Borç Yansıtılması Ve Çözümde Yaşanan Zorluklar

Yaklaşık iki hafta önce Yapı Kredi esnek hesabıma hesabı kapatmış olmama ve hesabın negatifte görünmemesine rağmen herhangi bir gerekçe olmadan 300 TL civarında bir borç ve buna bağlı gecikme faizi yansıtıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak müşteri hizmetleri şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hesabımı internet üzerinden kullanıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geldi.

Yanlış tahsil edilen borcun silinmesini ve Yapı Kredi hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuya dair dekont veya ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.