Kapalı Kredi Kartına Yapılan EFT'nin İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ayşe

Yapı Kredi Bankası

24 Nisan 2025 22:55

4.434

15.04.2025 tarihinde Ziraat hesabımdan, daha önce kullanmış olup kapalı olan Yapı Kredi 4506347024505816 numaralı kredi kartına yanlışlıkla 2.000 TL EFT yaptım. İşlemin hatalı olduğunu fark edince kendi bankamı (Ziraat) aradım ve EFT iadesi talebinde bulundum. Aynı gün iade talebi oluşturuldu, fakat para o gün içinde hesabıma yatmadı. Ertesi gün Alanya Kadıpaşa Yapı Kredi şubesine gittim ve durumu çalışan personele anlattım. Çalışan, hesabım olmadığını ve hiçbir şekilde para yatmadığını söyledi. Kapalı olan kart numarasını gösterince biraz daha araştırdı ve bana, kendi bankama (Ziraat) gidip havale iptali talep etmemi, çünkü paranın görünmediğini belirtti. Dekontu gösterdim, hatta e-postama gelen dekontta da hesaba 2.000 TL yatırıldığı görülüyordu. Ancak hiçbir şekilde paranın olmadığını, hesabın açıldığı bankayı yani Adıyaman Yapı Kredi şubesini aramam gerektiğini söyledi. Adıyaman Yapı Kredi şubesini aradığımda da benzer cevaplar aldım. Kapalı olan karta yatan 2.000 TL'nin, elimde dekontla belgeli olmasına rağmen neredeyse 10 gündür iadesi yapılmadı. Paramın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunmuyor. Ben banka müşterisi değilim, kart şifrem yok ve başka türlü de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yüzlerce kez aradım, artık çözüm istiyorum!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Paramı Vermiyor. Mağdur Edildim.

Şenol

Yapı Kredi Bankası

05 Eylül 2024 13:33

741

Yapı Kredi ATM'sinden Ziraat kartıma 23.000 TL yatırmaya çalışırken ATM parayı yuttu ve kendi bankamla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ziraat bankasını aradığımda talep oluşturuldu denildi ve 2 gün içerisinde ATM sayısını yapılacak talebiniz sonuçlanacak denildi. Aradan 3 gün geçince müşteri h...

1 Destek

1 Yorum

Yapı Kredi Bankası EFT İptali

Za Alp

Yapı Kredi Bankası

13 Temmuz 2024 20:36

3.051

İki ay önce, EFT ile havale yapmak isterken yanlış IBAN numarası girmişim. Açıklama kısmına kişinin adını, soyadını, t. C. Numarasını, anne ve baba adını girmeme rağmen para kabul edildi. İki gün içinde paranın gitmediğini anlayınca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi ilettim. Paran...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İsimle Yapılan EFT Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

Hatice

Yapı Kredi Bankası

07 Ağustos 2025 09:18

756

5 Ağustos 2024 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, tatil rezervasyonu için 2000 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım. Alıcının IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen, isim kısmında “Ali” yerine yanlışlıkla “Aki” yazdım. İşlem tamamlandı olarak görünüyor, ancak para karşı tarafın Denizbank...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yutma Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Muhammed

Yapı Kredi Bankası

20 Kasım 2024 13:50

1.612

Ziraat ortak ATM'sinden Yapı Kredi kartıma para yatırmaya çalıştığım sırada ATM para el koyup hata verdi. Ondan sonra yapmış olduğum 2 işlem sorunsuz oldu, günler geçmesine rağmen param iade edilmedi. Yapı Kredi kayıt açıp Ziraat bankasından onay beklediklerini bildirdi. Lakin Ziraat müş. Hiz. Aradı...

ATM Para Yutma Sorunu Ve İletişim Eksikliği

1 Destek

Yanlış EFT Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Salim

Yapı Kredi Bankası

21 Ekim 2024 18:20

653

Yaklaşıl on gün önce Yapı Kredi bankasına kredi borcumu ödemek üzere on bin tl lik EFT yaptım. Yapmış olduğum EFT yı yanlış yaparak kapatmış olduğum yine aynı bankaya ait kredi kartıma yapmışım. On gündür kredimin ödemesi yapılmadığından banka tarafından gece gündüz aranmaktayım. Bende hem onların a...