Kapalı Kartım İçin Findeks Raporunda Haksız Borç Görünmesi Mağduriyet Yaratıyor

2018 yılında tamamen borcunu ödeyip kapattığım Yapı Kredi Worldcard’a ait kartımın, tüm borçlarını kapatmama rağmen Findeks risk raporumda hâlâ 98 TL gecikmede borç olarak göründüğünü ve bunun KKB/Findeks puanımı olumsuz etkilediğini öğrendim.

Dün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmiş herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Bunun üzerine İstanbul Pendik şubesine giderek durumu sordum, orada da kartımın 2018 yılında kapandığı, bankaya borcumun olmadığı, eğer bir borç olsaydı tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve ödenmemesi halinde yasal işlem başlatılacağı ifade edildi. Ancak ertesi gün Findeks’ten aldığım risk raporuna yaptığım itiraz sonucunda, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü tarafından '98 TL gecikmede borcu vardır' şeklinde dönüş yapıldığını gördüm. Biraz önce tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda yine gecikmede borcum olmadığı söylendi.

İki gündür, gerçekte olmayan 98 TL’lik bir gecikme borcu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum, KKB/Findeks puanım haksız yere düşüyor ve bankanın kendi iç bilgilerinde 'borcunuz yok' denilirken, Findeks’e 'gecikmede borcu vardır' bilgisinin iletilmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Kartımla ilgili tüm kayıtların T.C. kimlik numaram üzerinden bulunduğunu, bu nedenle gerekli tüm araştırmanın bu bilgilerim üzerinden kolaylıkla yapılabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yapı Kredi Bankası’nın, T.C. kimlik numaram üzerinden gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak, söz konusu 98 TL’lik gecikme bilgisini derhal düzeltmesini, borcum olmadığı bilgisini KKB/Findeks tarafına resmi olarak iletip puanımın düzeltilmesini ve iki gündür yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.