to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Online Alışverişte Puanım Yüklenmedi
Yapı Kredi’den gelen bilgilendirme mesajına istinaden 1–6 Mayıs tarihleri arasında Media Markt’tan yapılacak alışverişlere 2.000 puan kampanyasından yararlanmak için 6 Mayıs tarihinde Media Markt mağazasına gittim. Kampanyanın “online özel” olması nedeniyle mağaza çalışanından yardım alarak, çalışan eşliğinde online siparişimi yaklaşık 24.000 TL tutarında ve 3 taksit olacak şekilde oluşturdum.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen puanım kartıma yüklenmediği için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, alışverişin mağazadan yapıldığı gerekçe gösterilerek talebimin kapatıldığı söylendi. Ayrıca süreçte bana ulaşılamadığı ifade edildi; ancak tarafıma gelen herhangi bir arama ya da bilgilendirme bulunmamaktadır.
Ben bu alışverişi özellikle kampanyadan yararlanmak için, mağaza çalışanı eşliğinde online olarak gerçekleştirdiğim halde sistemde mağaza alışverişi gibi görünmesi sebebiyle mağdur oluyorum. Kampanya şartlarına uygun bir işlem yapmış olmama rağmen puanımın yüklenmemesi adil değildir.
Kampanya duyurusuna uygun olarak yaptığım alışverişe ait 2.000 puanın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kurum iletişime geçti ve sanal poz üzerinden değil şifre girilerek işlem yapıldığını belirtiyor. Telefonumu ve kartımı çalışana vererek işlem yaptırdım nereden üye olundu markayı arıyorum böyle bir satış yok deniyor. İki kurumdan da ne yazık ki destek alamadım.
