Kampanya Puanım Zamanında Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi Bankası’nın Kasım ayı kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarına uygun olacak şekilde toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında hesabıma yüklenmesi gereken 1.000 TL Worldpuan ise belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili 15522929 numaralı başvuruyu oluşturdum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olmama rağmen, puanımın zamanında yüklenmemesi hem planlarımı aksattı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yapı Kredi’den bu süreçte daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. 1.000 TL tutarındaki Worldpuan’ın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.