Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Worldpuan Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Bankası'nın 30.09.2025 tarihine kadar geçerli olan Yurt Dışı Online Alışverişlerde 250 TL Worldpuan kampanyasına Adios Premium kredi kartımla katıldım. 23.09.2025 tarihinde, yurt dışından, booking.com üzerinden 522,60 EUR (tek seferde) tutarında bir konaklama harcaması gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, 5.000 TL üzeri ve yurt dışı menşeli firmalardan yapılacak harcamaların geçerli olduğu, ayrıca sektör kısıtlaması bulunmadığı açıkça belirtilmişti. Yaptığım harcamanın slip bilgisinde de işlem firmasının yurt dışı iş yeri numarasına sahip olduğu ve harcamanın EUR cinsinden gerçekleştiği görülmektedir.

Banka ile iletişime geçtiğimde, işlemin yurt dışı olmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği ve talebime olumsuz yanıt verildiği belirtilmiştir. Ancak, harcamanın yurt dışı bir firmadan ve yurt dışı pos üzerinden gerçekleştiği açıktır. Kampanya koşullarını bankanın resmi sitesinden ve sözleşmeden tekrar kontrol ettim; koşullara uygun olduğumu gösteren ekran görüntülerim de mevcut.

23 Eylül'den bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemin neden kampanyaya dahil edilmediğiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Kredi kartımın son dört hanesi: 4371. Şikayet Referans No: 15289735.