to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik Açıklaması
Yapı Kredi’de bulunan hesabımdan bilgim ve onayım dışında para çekildiğini bugün fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 8 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde, birkaç farklı işlem halinde toplam 267,92 TL’lik harcama görünüyor. 8 Şubat tarihli işlemlerden birinin açıklamasında “Telegram” yazmaktadır, oysa benim Telegram’da herhangi bir üyeliğim ve hesabım bulunmamaktadır. Diğer işlemler ise hesap dökümünde “Epos Google” şeklinde yer alıyor ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ancak aldığım açıklamalar ve yönlendirmeler tatmin edici düzeyde değildi. Hem yaşanan bu güvenlik sorunundan hem de sürecin yeterince net ve açıklayıcı yürütülmemesinden dolayı rahatsızım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili inceleme yapılarak çekilen 267,92 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabım/kartlarım için daha güçlü güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Benim iznim olmadan bu şekilde işlem yapılmasının nasıl mümkün olduğuna dair de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum.
