İzinsiz 300 TL Çekim Ve Faizli Negatif Bakiye Düzeltme Talebi

Yapı Kredi hesabımda güncel bakiyem yalnızca 0,87 TL olmasına rağmen, benim bilgim, onayım ve iznim dışında kullanılabilir bakiyem üzerinden 300 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve bu tutarda bir harcamam olmadı. Hesabımda para bulunmadığı halde bu tutarın esnek hesaptan çekilmesi sonucu hesabım eksi bakiyeye düşürüldü.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak olayı ayrıntılı şekilde anlattım ve harcama itirazında bulundum. Kartımın iptal edildiği ve yeni kart gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak hesabımdaki 300 TL’lik eksi bakiye hâlâ devam ediyor ve tarafıma itiraz süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paranın iadesinin bir inisiyatif meselesi olduğu söylendi. Benim gerçekleştirmediğim ve onaylamadığım bir işlem nedeniyle neden maddi sorumluluk üstlenmek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Üstelik bu tutara faiz uygulanabileceğinin belirtilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Benim yapmadığım bir harcamanın bedelini ödemek ve bunun faizini üstlenmek istemiyorum. İşlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını, harcama itirazımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, 300 TL’lik tutarın hesabımdan kaynaklanan haksız borç kaydının ve esnek hesaptan çekilen tutarın düzeltilmesini ve varsa bu tutara ilişkin faizlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca inceleme sonuçlanana kadar, itiraz konusu tutar nedeniyle ek faiz veya başka bir malı yükümlülük oluşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık, somut ve mümkünse yazılı bir yanıt verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.