İzin Almadan Çekilen 5.000 TL Ve Acil İlaç İhtiyacım

Yapı Kredi World kredi kartı borcum vardı ancak herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, gecikme sebebiyle hesabıma başka bir ödeme için gönderilen 5.000 TL tutarındaki nakit para, bugün onayım ve bilgim olmadan vadesiz hesabımdan tamamen çekildi. Hesabımda 5 kuruş kalmadı ve mağdur durumdayım.

Bu tutar aslında ilaç paramdı ve acil olarak kullanmam gerekiyordu. Şu an 1 saatten fazladır hesabımda hiç para olmadığı için hayati bir ihtiyaç olan ilacımı alamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan çok zor durumda bıraktı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu ilgili departmanın çalışmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fakat benim durumum acil, bekleyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Onayım olmadan çekilen 5.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.