İpoteğin Kaldırılmasında Yaşanan Süreç Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirmeler

Yaklaşık yedi yıl önce ödemesini tamamen bitirdiğimiz krediye ait ipoteğin kaldırılması için önce Yapı Kredi İzmir 4. Sanayi Şubesi’ne başvurdum. Burada vekaletnamemin yetersiz olduğu söylendi, ayrıca mutlaka krediyi kullandığımız şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Hem çözüm üretilmemesi hem de tarafıma karşı sergilenen tavır ve davranışlar bir müşteriye gösterilmesi gereken saygıdan uzaktı.

Daha sonra Aksoy Şubesi’ne gittim, burada benden vekaletname talep edilmedi ancak bu kez de ödeme için gerekli şifre bir türlü gelmedi. Ertesi gün yeniden aynı şubeye gittiğimde bu defa beni Manisa Şubesi’ne yönlendirdiler. Ertesi sabah Manisa Şubesi’ne gittiğimde görevli personel yardımcı olmaya çalıştı, “Siz gidin, biz hallediyoruz” dendi fakat işlem yine sonuçlanmadı.

Bir sonraki gün tekrar Manisa Şubesi’ne gittiğimde “Neden geldiniz, bugün içinde bitecek” denildi. Ancak öğleden sonra bu kez de tapu bilgisini Manisa Şubesi’ne bizzat götürmem istendi. İzmir’den tekrar gelemeyeceğimi belirtince bir e‑posta adresi verildi, tapu belgesini buraya göndermem istendi. Fakat bu adrese e‑posta gitmedi. İzmir’de başka bir şubeye giderek e‑posta adresinin yanlış olduğunu, bu yüzden mailin ulaşmadığını öğrendim. Doğru adrese tapu belgesini göndermeme rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Tüm bu süreç tam bir haftadır devam ediyor ve sonuç alamıyorum. Kredi, kızım Z***** K****** adına (T. C.: 170*****186) alınmış olup, ben babası olarak ipoteğin kaldırılması için uğraşıyorum. İpoteğin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. İşlemin yılbaşından sonrasına sarkması durumunda verginin artması nedeniyle maddi zarara uğrayacağım ve aynı zamanda gayrimenkulün satışını da gerçekleştiremiyorum.

İpotek kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların, yanlış yönlendirmelerin ve özellikle ilk gittiğim şubelerdeki tutumların incelenmesini istiyorum.