İBB Bursu ATM’den Çekilemiyor

İBB Genç Üniversiteli bursumun yattığına dair 1. taksit için 9 Ocak tarihli bir SMS aldım. Mesajda belirtilen şekilde Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemle bursumu çekebileceğim söylendi. Ancak üç gündür her gün Yapı Kredi ATM’sine gidip “İBB sosyal yardımı” bölümünden kartsız işlemle denememe rağmen, T.C. kimlik numaram ve istenen diğer bilgileri girdiğimde “Herhangi bir İBB sosyal yardım ödemesi yoktur” uyarısı alıyorum.

Yapı Kredi’de herhangi bir hesabım veya IBAN kaydım bulunmuyor; başvuru sürecinde de sadece T.C. kimlik numaramla ATM’den bursumu alabileceğim bilgisi verilmişti. SMS ile ödemenin yapıldığının bildirilmesine rağmen ATM’de hiçbir şekilde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Burs ödememin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, eğer yapıldıysa T.C. kimlik numaram üzerinden ATM’de görünür hâle getirilmesini ve bursumu sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.