to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde LCW’nin online platformundan Yapı Kredi kartımla yaptığım alışverişin iadesi sonrası, tutar LCW Cüzdanıma aktarıldı. Ardından LCW müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın kartıma havale edilmesini talep ettim. Ertesi gün aranıp, soyadımın güncel olmadığı gerekçesiyle paramın askıda kalacağı ve tekrar iade edileceği söylendi. Evlendikten sonraki soyadımla havale işlemi yapılamadığını, eski soyadımı kullanınca işlemin gerçekleştiğini belirttim fakat danışanım A*** B***** (Ankara Anafartalar şubesi) bu duruma tepkisel ve olumsuz bir yaklaşımla karşılık verdi. “Olmaz öyle şey” gibi ifadelerle ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Kartım yaklaşık 1,5-2 yıl önce elime ulaştı, evleneli ise 7 yıl oldu. Madem güncel bilgiler isteniyor, neden kartım eski soyadımla gönderildiğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama alamadım.
Her ay eşim bana havale yapabiliyorken, bu işlemde neden sorun çıktığını sorduğumda da bir cevap verilmedi ve şubeye gidip bilgilerimi değiştirmem gerektiği söylendi. Paramın iadesini ve müşteri danışmanımın uyarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz yaklaşımdan dolayı hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Müşterilere karşı daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
06.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında banka kartımdan toplamda 27 bin TL’den fazla para, 10’ar dakika arayla 4 farklı işlemde çekilmiştir. Olayı fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattım ve ardından şubeye giderek dilekçe verdim. Müşteri hizmetleri, değerlendirme sonucunda ...
03 Ağustos’ta Yapı Kredi Worldcard’ıma yüklenen 450 TL puanı, 04 Ağustos’ta Nazilli LCW mağazasında kullandım. Ancak 05 Ağustos’ta bu puanlar hiçbir gerekçe gösterilmeden geri alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğu ve kullanmamam gereken puanı kullandığım s...
Yapı Kredi Antalya Ali Çetinkaya Şubesi’ndeki vadesiz hesabıma, 17.000 TL tutarında başka bir hesabımdan havale yaptım. Ancak bu tutar, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, mevcut borcum nedeniyle hesabımdan tamamen çekildi. Daha önce de Yapı Kredi’ye borcum vardı ve maaşımdan d...
LCW mağazasından aldığım montu iadesi ettim. LCW firması iade işleminin gerçekleştiğini belirterek dekontunu bana verdi. Ama hesabımı kontrol ettiğimde Yapı Kredi hesabımda para iadesi görünmemektedir. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve şubemle görüşmeme rağmen çözüm üretemediler.
22.11.2023 tarihinde Avva firması tarafından banka kartıma 2975.99₺ ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu tarihten önce LC Waikiki şubesine bağlı hesabım bu tarihten önce kapatıldığı için iade tutarı Yapı Kredi LC Waikiki şubesinin havuzunda bekliyordu. Sonrasında bankayı her aradığımda iade gözükmüyor ...
Yorumlar