Hesabıma Yatan Tutar Bilgim Dışında Borca Mahsup Edildi

Yapı Kredi Antalya Ali Çetinkaya Şubesi’ndeki vadesiz hesabıma, 17.000 TL tutarında başka bir hesabımdan havale yaptım. Ancak bu tutar, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, mevcut borcum nedeniyle hesabımdan tamamen çekildi. Daha önce de Yapı Kredi’ye borcum vardı ve maaşımdan düzenli kesinti yapılıyordu, fakat bugüne kadar böyle bir durum yaşanmamıştı; ilk kez hesabıma yatan tüm tutarın haberim olmadan çekilmesiyle karşılaştım.

Bu durum nedeniyle hesabımda hiç bakiye kalmadı ve ay sonuna kadar geçimimi sağlayamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve yetkili birine bağlanamadım. Herhangi bir sözleşmede bu şekilde işlem yapılabileceğine dair bir bilgim de yok.

Hesap numaramın son 4 hanesi: 7214. Bilgi verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.