Yapı Kredi Bankası HGS hizmetleri

Yapı Kredi müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden bugün yeni aldığım Toyota Corolla 1.8 hibrit Dream model binek otomobilime HGS tanımlatmak istedim; ancak bir türlü işlem yapılmadı. Araç engelli olup kayınvalidemin üzerine kayıtlıdır, ben de Adana Baraj Yolu Şubesi’nden 40583773 numaralı hesabı...

Yapı Kredi banka kartıma tanımlı HGS ürünümü 22 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Ancak HGS hesabımın içinde kalan yaklaşık 500 TL’lik bakiyem bugüne kadar hesabıma geri iade edilmedi. Herhangi bir borç ya da ceza yansıtılmadığı halde HGS iptali sonrasında içeride kalan bakiyemin sistemde bekletilmesi...

Yapı Kredi Bankası’na ait HGS ürünümün iptalini 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. HGS iptali sonrasında hesabımda bulunan 656 TL bakiyenin tarafıma iade edileceği söylendi ancak kasım ayı başından bu yana geçen süreye rağmen bu tutar hala hesabıma yatırılmadı. Bu sü...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 30.10.2025 tarihinde saat 18.35 ve 19.15’te olmak üzere toplam 180 TL “HGS etiketi” adı altında ücret kesilmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. İşlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildir...

Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden HGS bakiyesi yüklemek isterken yaşadığım süreç, bankanın dijital altyapısının ve müşteri destek sisteminin ne kadar dağınık, tutarsız ve işlevsiz olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Mobil uygulama üzerinden HGS yükleme sırasında tarafıma SMS doğrulama...

İsmim Serra Yapı Kredi müşterisiyim, buna güvenerek 23.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ben özellikle HGS kart değil, yalnızca HGS etiket talep etmeme rağmen hesabımdan rızam olmadan 500 TL HGS kart ücreti çekildi. İşlem sonrası HGS adres değişikliği ...

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi üzerinden yürüttüğüm HGS işlemlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski aracıma ait, plaka numarası 34 PET 050 olan HGS’yi Kasım başında iptal ettim ve içinde bulunan 706,50 TL bakiyenin iadesini hâlâ alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm;...

Hgsye bakiye yüklememe rağmen gişelerden geçerken bakiyenin düşmemesi ve yetkililere ulaşama problemim var. HGS yi Yapı Kredi uygulaması üzerinden aldım ve 3 temmuzda bilgilendirme mesajı gönderildi ve 400TL bakiye yükledim. Mesajda "Etiketiniz kuryeye verilmiş olup etiket tarafınıza ulaşmasa bile d...

YKB bankasından almış olduğum HGS bin, iptali için başvuru yaptım ve aradan 3 hafta geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve bakiyem hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri bir şey yapamadıklarını başvurun yapıldığını söylüyor. Konunun üzerine düşmüyor. Karayollarına bir email atmak o kadar zor m...

Yapı Kredinin HGS kampanyasına katıldım. Etiket bedeli kadar puan yüklemesi olacaktı ama yükleme olmadı. Müşteri hizmetleri ile kaç kere kayıt açıldı geri dönüş yok. Şuan kampanyalarda aktif gözükmüyor ve mağdur olmamda cabası. Geri dönüş yapılmayınca buraya yazmak istedim. Kampanya yapıp karşılığın...

Aracıma HGS'yi kredi kartıma tanımlamıştım. Daha sonrasında aracımı sattığım için internet bankacılığından HGS'yi iptal etmiştim, fakat iptal olmamış. Kartımdan para çekilmiş. Ben de müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, sorunu bildirmek için. Ancak sesli yanıt sisteminden hiçbir fayda göremedim. ...

HGS'mi kapattım. İadem hâlâ yapılmadı. 'İade bekleniyor' yazıyor. HGS ödemeleri alınırken hemen alınıyor, ancak irtibat kuramıyorum. Müşteri hizmetleri hatta 5 dakika bekletiyor. Daha ne kadar bekleyeceğim? Plakamı kapattım. Böyle bir durum olabilir mi? Acil dönüş yapılmasını istiyorum.

HGS başvuru sürecinde yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. PTT'ye gitmek yerine Yapı Kredi uygulaması üzerinden kolayca HGS başvurusu yapmak istedim fakat banka 200 TL ürün bedeli ve 200 TL bakiyeye bloke koyduktan sonra etiket ürünümü göndermedi. Müşteri hizmetlerini aradım; gerçekten çok kö...

Yapı Kredi Bankası'ndan HGS iptali yaptım. Banka ile görüştüğümde, en geç 31 gün sonra hesaba geçer demesine rağmen belirtilen sürenin üzerinden daha fazla zaman geçti. En az 3 kere banka ile görüşmeme rağmen, hala HGS iadesini yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri, dalga geçer gibi lakayıt konuşup iptali...

Yapı Kredi Bankası'ndan HGS etiketimi iptal ettim. 1 ayı geçti. HGS iadem kapalı olan Hepsiburada kartıma yapıldı. Kapalı kartın limiti 100 TL olduğu için 404,50 TL bakiyemi aktif olan kredi kartıma ya da hesabıma aktarma yapılamadı. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, 2 defa kayıt oluşturduk çözülm...

Yapı Kredi Bankası üzerinden çıkartmış olduğum HGS kartımı aracımı satmam sebebi ile iptal ettim. İptal işlemimden yaklaşık 15 gün kadar sonra bankayı aradım müşteri hizmetleri iade sürecinin tam 31 gün sürdüğünü ve 31’ İnci günü beklemem gerektiğini söyledi. Bugün neredeyse 50 gün oldu ve bankadan ...

Yapı Kredi mobilden yaptığım HGS başvurusu aradan 3 hafta geçmesine rağmen satış yapılmadı. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor bekleme süreleri çok fazla konuyla ilgili mail veya farlı bir yolla iletişime mi geçmem gerekiyor? Konuyla ilgili ivedi yardımlarınız arz olunur.

Merhaba 4 ay önce 14 Aralık 2023 tarihinde Yapı Kredi Bankası Bankası'ndan HGS başvurusunda bulundum ve başvurum kabul edildi. Fakat 4 aydır kart halen elime ulaşmadı. Banka hesabına girdiğimde kuryeye iade yapıldığı gözükmektedir. 1 Mart tarihinde SMS atılıp evde kimsenin bulunmadığı için kartın te...