Hepsiburada Premium Worldcard Yıllık Aidatının İadesi Talebi

Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımın (son 4 hanesi 3177) 1 Mart 2026 tarihli ekstresinde 1.258 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebileceği ancak gelecek 11 ay içinde birikecek puanlarımdan mahsup edileceği söylendi. Süpervizör talebim ve kartı kapatma yönündeki ısrarım da reddedildi. Ayrıca kartımın Hepsiburada Premium Worldcard yerine aidatsız World Eko Kart’a dönüştürülmesi teklif edildi.

Bu teklifleri kabul etmiyorum çünkü World Eko Kart, Hepsiburada Premium Worldcard’ın sunduğu ücretsiz Premium üyelik, ekstra puanlar ve özel taksit kampanyaları gibi avantajları sağlamamaktadır. Zaten kullanmadığım bir World Eko kartım halihazırda mevcutken, ikinci bir Eko kart teklifinin benim açımdan hiçbir anlamı yoktur. Hepsiburada alışverişlerimde bu kartı özellikle Premium avantajları için kullanıyorum ve bu haklarımı kaybetmek istemiyorum.

Ayrıca sunulan çözüm, gerçek bir iade değil, aidatın puan sistemi üzerinden zamana yayılmasıdır ve tüketici lehine değildir. Aidatsız kart alternatifi de kullanım amacına uygun şekilde sunulmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına da aykırı olduğunu düşünüyorum.

1.258 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir şart koşulmadan, puan mahsup edilmeden, kart türü değişikliği veya kullanım şartı dayatılmadan nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartımın mevcut Hepsiburada Premium avantajlarıyla, aynı özelliklerle ve aidatsız olarak devam etmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Şikayetvar üzerinden süreci takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

H**** S***** A****