to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kartımdan Yurtdışı Alışverişi Yapılmış Güvenlik Açığı Var
18 Haziran 2025 biri 19:00 biri 21:00 sularında yıllardır doğru düzgün elime almadığım kartımdan yani kopyalamaya ortamı bile olmayan kartımdan iki adet epos walmart diye bir yurt dışı sitesinden elektronik cihaz alınmış. Alışverişi denk geldim girdim gördüm. İşlem hala beklemede ve bana temsilci işlem hesaba yansıyınca arayın. İtirazda bulunalım dediler ancak önemli olan para çekilmeden itirazda bulunmak değil mi! Bankanın güvenlik açığına bakar mısınız hiçbir şekilde bildirim gelmedi onay mesajı gelmedi ve de arkada CV kodu ne için var! Bir an önce bankanın gerekeni yapmasını bekliyorum. Ücret iademi gerçekleştirin. Güvenlik açığınıza da bir çare bulun! Benim için bu banka bitti zaten BES i de iptal ettim
Gelişme
Yapı Kredi Bankası avans hesabımda bilgim dışında bir harcama gerçekleşti. Bu durumu fark ettiğimde hemen Ordu şubesine bağlı müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve gerekli işlemler sonucunda ana para hesabıma iade edildi. Ancak, çözüm sürecinde harcanan bakiye üzerinden faiz işletildi ve sadece ana para iadesi yapıldı; faiz tutarı ise hesabıma geri ödenmedi. Faiz iadesi için tarafıma faks çekmem gerektiği söylendi ve şahsi olarak faks göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Banka tarafından bu faiz borcu nedeniyle halen aranıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle her defasında ben kendim iletişime geçmek zorunda kaldım ve hiçbir resmi geri dönüş almadım. Ayrıca, harcama esnasında güvenlik kodu veya bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve güvenlik açıkları nedeniyle mağduriyet yaşamam beni oldukça rahatsız etti.
Yaklaşık 360 TL tutarındaki faiz kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evet arkadaşlar gelişme ekliyorum kesinlikle dönüş yok bu banka mağduriyetimi gidermesin tabii ki o parayı ödemeyeceğim ve yasal sürece sokacagım. Oh be millet kafasına göre kartımızdan harcama yapsın biz cezasını çekelim üstelik sebep bu umursuz bankanın güvenlik açığı bu arada olumlu ya da olumsuz sonuç için de 120 gün bekleyecekmişim. O süreçte de bu faiz yemeye devam edecek. Bu nasıl iştir kullanmadığım bir karttan nasıl herhangi biri alışveriş yapıyor karttaki güvenlik numarası ne için var ve neden mail ya da cepten bildirim gelmiyor onay mesajı gelmiyor şaka gibi
