Güvenlik Blokesi Nedeniyle Kredi Kartıma Erişim Sağlayamıyorum

Yapı Kredi’ye ait eşimin kredi kartına, 5 Aralık 2025 Cuma günü yaklaşık 2 saat önce Migros Sanal Market üzerinden 693 TL tutarında alışveriş ödemesi yapmaya çalışırken güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Bu karttaki parayı özellikle bebeğimizin bez ve mamasını almak için yatırmıştık.

Kart güvenlik nedeniyle kapandıktan sonra iki kez müşteri hizmetlerini aradık, işlemin bize ait olduğunu açıkça belirttik ve aciliyetimizi, özellikle bebeğimizin mağdur olduğunu söyledik. Buna rağmen, aradan saatler geçmesine rağmen kartımız hâlâ açılamadı ve hiçbir hızlı çözüm sunulmadı.

Bu kadar basit ve bize ait olduğu teyit edilen bir işlemde bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınması, bankacılık sistemi açısından kabul edilebilir değildir. Kartımızın derhal açılmasını, bebeğimiz için yapmak zorunda olduğumuz alışverişi bir an önce tamamlayabilmemiz için acil şekilde çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.