Gelirime Uygun Olmayan Kart Limiti Ve Aşırı Yıllık Aidat

Yapı Kredi Bankası tarafından yaklaşık bir hafta önce telefonla aranarak Hepsiburada Premium kredi kartı teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle gelirimi sordular, ben de en düşük seçenekten aylık 175.000 TL olarak belirttim. Kartın yıllık aidatının da 1.000 TL’nin üzerinde bir tutar olacağını belirttiler. Buna rağmen bana gönderilen kartın limiti yalnızca 8.300 TL olarak tanımlanmış.

Bugünkü ekonomik koşullarda bindiğim arabanın yakıt deposu neredeyse 7.000 TL’ye dolarken, bu kadar düşük limitli bir kartı, yüksek kart aidatıyla birlikte “avantajlı bir ürün” gibi sunmalarını, müşterileri ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak görüyorum. Kart limitini belirleme hakkı elbette bankanın elinde olabilir; ancak müşterinin gelir bilgisi alınmasına, yıllık aidatın bu kadar yüksek olmasına rağmen böyle bir limit tanımlanması, kurumsal ve vizyon sahibi olduklarını iddia ettikleri yapıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Kartı bu nedenle hiç aktif etmedim ve kullanmayı da düşünmüyorum. Telefonda limit hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, limit tespitinin o anda gerçekleştirilmemesi ve bu şekilde sürpriz bir limit ile kart gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kart şifresiyle yönlendirme yapıldığı için sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle sadece bu kartı değil, artık Yapı Kredi Bankası’nın hiçbir hizmetini kullanmak istemediğimi, banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırma eğiliminde olduğumu belirtmek istiyorum. Müşterinin gelirine ve ekonomik gerçeklere uygun, şeffaf bir limit bilgilendirmesi yapılmasını ve benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.