Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Kredi Kartı Limitinin Artmaması

Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 9 aydır maaşımı bu banka üzerinden almaktayım. Worldcard kredi kartımı da yaklaşık 1 yıldır aktif şekilde kullanıyor, her ay borcumu eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödüyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim 10.000 TL’de sabit kalmış olup, bu süre boyunca 1 TL dahi artırılmamıştır.

Aylık net gelirimin yaklaşık 33.000 TL olmasına, maaş müşterisi olmama ve düzenli ödeme performansı göstermeme rağmen kredi kartı limitimin 40.000 TL’ye yükseltilmesi yönündeki talebim Genel Müdürlük tarafından reddedilmiştir. Bu durum, bankanız nezdinde finansal geçmişimin ve düzenli ödeme alışkanlığımın yeterince dikkate alınmadığı hissini uyandırmaktadır.

Müşteri hizmetlerinden aldığım cevap, yalnızca gelir durumu, mevcut riskler, ödeme performansı ve banka politikaları kapsamında genel bir değerlendirme yapıldığı yönünde olmuştur. Ancak düzenli ödeme yapan, maaşını bankanızdan alan ve kredi kartını aktif kullanan bir müşteriye neden limit artışı verilmediğine dair somut ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmamıştır.

Yaklaşık 1 yıldır tüm yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getiren bir müşterinin limitinin hâlâ 10.000 TL’de tutulması benim açımdan hem anlaşılır değildir hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Talebimin gelir durumum ve ödeme performansım da dikkate alınarak yeniden ve daha objektif bir şekilde değerlendirilmesini, kredi kartı limitimin 40.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve tarafıma açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.