to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait Adios Premium kredi kartımın Mart 2026 ekstresinde 2.150 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıdığını gördüğümde, 28 Mart saat 12:57’de müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme yaklaşık 36 dakika sürdü. Görüşme sırasında bu ücretin geçmiş yılın kullanım ücreti olduğu söylendi ve bana “özel” bir teklif olarak yalnızca %50 iade yapılabileceği belirtildi. Defalarca bu ücretin yeni döneme ait olduğunu, bu şartlarda kartı kullanmak istemediğimi ve hem kartı kapattırmak hem de bu yıllık aidatı ödemek istemediğimi ifade etmeme rağmen, ısrarla geçmiş döneme ait olduğu ve mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi.
Görüşmede ayrıca karttaki puanlarım ve seyahat hattında uçak bileti alırken belli katsayı ile puan kullanımının devam edip etmediğini sordum. Başta bu hakkın artık olmadığını söyleyip, ardından hatalarını fark ederek 1,4 katsayısı ile devam ettiğini belirttiler. Zaman kısıtım olduğu ve telefonun çekmeyeceği bir bölgede olacağım için, itirazım için çağrı oluşturulmasını ve sonucun bana e-posta ile bildirilmesini özellikle talep ettim. Ancak daha sonra herhangi bir arama yapılmadan, sadece “işleminiz sonuçlanmış, size bilgi verilmiştir” şeklinde yazılı bir bilgilendirme gördüm.
Bugün tekrar aradığımda ise itirazımın reddedildiği, yalnızca kartı en az 6 ay açık tutmam koşuluyla %50 iade yapılabileceği söylendi. Şikayetim, aynı kartı kullanan ve benim gibi eski Koç Grubu çalışanı olan birden fazla arkadaşımın şubat ve mart başında yıllık aidatlarının %100’ünü iade almış olmalarına rağmen, bana farklı ve aleyhime bir uygulama yapılmasıdır. Ücret iadesinde müşteriye göre değişen, adil olmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Ayrıca kartı artık kullanmak istemediğimi, kapattırmak istediğimi belirtmeme rağmen, kartı kapatsam dahi bu ücretin kesileceği ve geri iade edilmeyeceği, yalnızca şartları kabul edersem %50 iade edilebileceği, bunun da “bu aramaya özel” bir teklif olduğu söylenmiştir.
Adil olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, Mart 2026 ekstresine yansıtılan 2.150 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın iptal edilmesini, 3220 ile biten kartım üzerinden acilen rica ediyorum.
Yapı Kredi Bankası bünyesinde kullanmakta olduğum Adios Premium kredi kartımdan 26.03.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 2.150 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu yıll...
Yapı Kredi Bankası’na ait Adios Premium kredi kartını yaklaşık 1,5 yıl önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaparak aldım. Başvuru esnasında kart aidatı olduğu, ancak bu ücretin daha sonra iade edildiği bilgisi özellikle vurgulanarak tarafıma iletildi ve ben de bu taahhüde güvenerek kart başvurumu o...
Yapı Kredi’ye ait Worldcard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 13 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesi ve ücr...
Yapı Kredi Adios Premium kredi kartımın 25.02.2026 tarihinde ödeyeceğim ekstresinde 2.150 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçen yıl da benzer şekilde kart ücreti yansıtılmış, sonrasında tamamı sıfırlanmıştı. Bu yıl ise müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti sıfırlamak yerine 2.150 TL’...
Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, başka bir bankada maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı olarak Yapı Kredi Adios Premium kart kullanıyordum. Bu ay 2.150 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı 9 Mart tarihinde Mart ekstreme yansıtıldı. Kart başvurusu için beni aradıklarında, üyelik ücret...
Yorumlar