Gece Saatlerinde Yapılan İşlemde Para Kayboldu: Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamıyor

Yapı Kredi mobil bankacılıktan gece saat 02.00 gibi vadesiz hesabımdan World dijital karta 466 TL para yükledim. Vadesiz hesaptan para çıkışı oldu fakat dijital karta para aktarımı olmadı. Para şu an yok iki ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat onlarda yardımcı olamadılar. Yani para nerede diyorum göremiyorum diyor. Her sorun yaşadığımda şikayet etmeden çözümü olmuyor. Bu nasıl bir şey.
En kısa zamanda ilgilenmelerini talep ediyorum.