Fiziksel Kart Gelmedi, Sanal Kart Üzerinden 1500 TL Aidat Kesildi

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamamışken, son kredi kartı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Worldcard başvurusu yaptım, ancak kartım fiziki olarak hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen kart için yaklaşık 5 gündür sanal kart oluşturuldu ve bu sanal karta 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı. Sanal karta aidat alındığını ilk kez duyuyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın sanal değil, fiziki kart olduğu konusunda ısrarla yönlendirme yapıldı. Bu yanlış yönlendirme sonucunda kart, kart bedeli iade edilmeden kapatıldı ve mağdur edildim. Ne kartı kullanabildim ne de aidat iadesi alabildim.

Yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu sürecin adil olmadığını düşünüyorum. Kart hiç elime ulaşmadığı ve yalnızca sanal kart üzerinden aidat alındığı için, alınan 1.500 TL kart bedelinin tarafıma iadesini ve yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.