Fast EFT İşlem Gecikmesi Nedeniyle Alınan Gecikme Cezasına İtiraz

17.08.2026 tarihinde saat 23:35 sularında Didim Belediyesi’ne imar borcumu ödemek için Yapı Kredi hesabımdan üç kez 100.000 TL’lik fast işlemi yaptım. Son olarak da 58.349 TL tutarında fast gönderiminde bulundum. Bu işlemden sonra bankadan “Değerli Müşterimiz 17.08.2026 23:35 tarihinde 58349.00 TL fast EFT işlem denemesi yapılmıştır. İşlem size ait değilse 444 0 444’ü arayınız.” şeklinde SMS aldım. İşlem bana ait olduğu için gece bankayı arama gereği duymadım.

Sabah hesabımı kontrol ettiğimde paranın Didim Belediyesi hesabına geçmediğini gördüm ve saat 09:00’da Yapı Kredi çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi. Herhangi bir güvenlik araması yapılmadan kısa bir süre sonra para hesabımdan çıkmış olmasına rağmen belediyenin hesabına geçişi gecikmeli olarak gerçekleşti ve bu nedenle tarafıma 19.450 TL tutarında gecikme cezası yansıtıldı.

Bankayla yaptığım görüşmede, gece SMS geldikten sonra aramadığım için kusurun bende olduğu, bu nedenle herhangi bir hak talep edemeyeceğim tarafıma iletildi. Bankanın güvenlik incelemesi ve fast işlemine onay sürecindeki gecikme nedeniyle ödemenin karşı hesaba geç ulaştığını ve bu süreçte benim bir ihmalim olmadığını düşünüyorum.

Yapı Kredi kaynaklı bu gecikme nedeniyle kesilen 19.450 TL’lik gecikme cezasının tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde karşılanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.